120 - Digitala kallelser. Enklare för patienten och nya arbetsätt i vården

Håkan

Ja, vi är tillbaka. Anna Sjövall är här. Hallå.

Anna S

Hej.

Håkan

Men helt ny färsk titel. Upplys mig.

Anna S

Ja, halvfärsk. Ja, nej, enhetschef är jag fortfarande. Ja, men enheten heter ledningsstöd hälso- och sjukvård numera.

Håkan

Nu är det ledningsstöd hälso- och sjukvård. Tidigare var det ju nära vård.

Anna S

Nära vård, precis. Så vi, min enhet är flyttad. Så att vi ligger under en hälso- och sjukvårdsstab numera. Så vi jobbar lite bredare.

Håkan

Ja, var det någonting du ville eller var det någon som tvingade hit dig?

Anna S

Det var en omorganisation.

Håkan

Ja, och du hakar på?

Anna S

Jaha, ja.

Håkan

Med glädje och skutt.

Anna S

Absolut, det är alltid roligt med nya saker och nya utmaningar. Jag tog med mina medarbetare.

Håkan

Kul. Grattis till det.

Anna S

Ja, tack.

Håkan

Men allra mest grattis till dagens gäst, Erika Wahlström, som bara tills i lördag hette någonting annat i efternamn.

Erika

Precis.

Håkan

Du har gått och gift dig. Grattis.

Anna S

Grattis.

Erika

Tackar.

Håkan

Hur var bröllopsfesten?

Erika

Ja, väldigt roligt.

Håkan

Ja.

Erika

Det finns mycket att berätta.

Håkan

Ja. Det kanske inte är denna podd,

Erika

Precis.

Håkan

Men vad roligt. Vad kul. Men bara kort, vart hade ni festen?

Erika

Storhogna högfjällshotell.

Håkan

Åh, fint ska det vara.

Erika

Jamen.

Erika

Strax över 30 gäster.

Håkan

Ja. Perfekt.

Erika

Perfekt.

Håkan

Ja, perfekt. Härligt. Höll ni på länge?

Erika

Jo, lite för länge.

Håkan

Ja.

Erika

Men ledig och sov mycket dagen efter.

Håkan

Men det är så det ska vara med bröllopsfesten. De ska nästan aldrig ta slut på något vis.

Erika

Mm.

Håkan

Vad kul. Vad härligt. Ja, och vad jobbar du med?

Erika

Ja, min titel är handläggare på digitalisering, hälso- och sjukvård. Man kan också säga objektspecialist på Cosmic förvaltning för att göra det så krångligt som möjligt.

Håkan

Ja, okej. Objektspecialist på Cosmic förvaltning. Med Cosmic, då ringer du någon liten klocka, Anna Sjövall.

Anna S

Ja, det är ju vårt journalsystem. Det har vi pratat om många gånger.

Håkan

Ja, det har vi nämnt några gånger. Eller ganska många gånger, som du säger. Och det är det vi ska snacka med dig om, Erika.

Erika

Precis.

Håkan

Ja, är det kul att hålla på med Cosmic? Om man börjar den änden.

Erika

Jo, men det tycker jag. Det tycker jag verkligen att det är. Delvis för att det är ett väldigt stort system. Så det är väldigt olika delar av vården som är i princip hela vården och vårdkedjan som använder det på olika sätt. Jag gillar teknik och försöker hitta lösningar för att göra det liksom smidigare. Helt enkelt.

Håkan

Ja.

Erika

Och sen så är jag ju, jag har ju tidigare logoped, så har jag ju jobbat som sjukvårdspersonal. Och det är ju också intressant att ha det perspektivet när man sitter på digitalisering.

Håkan

Ja, och det kanske till och med är bra att ha det perspektivet.

Erika

Jo, men det tror jag.

Håkan

Att man faktiskt har varit i en verksamhet.

Erika

Ja, men det tror jag.

Håkan

Det är någonting med talet, logoped.

Erika

Ja, precis.

Håkan

Just det.

Erika

Ja,

Håkan

Det vet jag att vi har gjort en podd om också en gång i tiden. Vi har ju hållit på i så många.

Anna S

Ja, precis.

Håkan

Men du, om man pratar Cosmic för det vi ska uppehålla oss vid är det som kallas digitala kallelser.

Erika

Ja.

Håkan

Vad är egentligen en digital kallelse?

Erika

Ja, och det är ju lite grann beroende på vem man frågar. Det som vi, det som jag jobbar med och det som vi ser det är ju då digitala kallelser från Cosmic till 1177. Och det tycker vi är viktigt att betona att det är från Cosmic, alltså det systemet där vårdpersonalen är och jobbar, där man bokar. Och att det automatiskt skickas till 1177, som är ju den platsen som invånare och patienter ser som sin samlade, där de har resten av sin vårdinformation.

Håkan

Som när jag loggar in och tittar i vad som har hänt i min inkorg eller om jag har eftersökt en tid eller vill veta om jag ska komma och ta prover eller någonting sådant där. Då kommer det egentligen från er.

Erika

Ja, precis.

Håkan

Visste inte jag?

Erika

Nej.

Håkan

Men hur kan man få lära sig när man gör den här på? Vad händer då när någon bokar en patient som jobbar inom vården i Cosmic? Hur går det till?

Erika

Ja, idag har vi ju redan någonting som kallas för tidbokningsmeddelanden. Det är ju att när man gör en bokning i Cosmic så skickas det ett pling till alla som har ett aktivt konto i 1177. Får ett pling om att du har ett meddelande, man loggar in i 1177. Och idag då så ser man egentligen bara tiden, vem man ska träffa ungefär. Men som ganska många vet att när man får en kallelse så är det ofta ganska mycket mer information som kan behövas. För att patienten ska vara förberedd inför sitt besök eller om det är någon speciell åtgärd som ska göras. Så man behöver få vara förberedd.

Håkan

Ja, du behöver vara fastande inför. (Exempel)

Erika

Exempelvis, precis.

Håkan

Nu tog jag ett väldigt enkelt exempel.

Erika

Ja, men det är ett ganska tydligt exempel. Ja, så det är bra. Men att den informationen inte finns med i det här meddelandet idag som kommer. Men det vi kallar för och det som vi har framför oss, inte så långt bort, är ju då att man kan få all kallelseinformation digitalt i 1177.

Håkan

Som medborgare?

Erika

Precis, precis.

Håkan

Vad är fördelen med det?

Erika

Fördelen är ju som man var inne på, det är ju ganska många patienter som har, använder 1177 väldigt mycket. Har all samlad annan information i 1177. Och förväntar sig lite grann nu att även information om mitt kommande besök också ska finnas på 1177. Men det gör det ju inte riktigt än då. Men det finns en förväntan och en önskan om det.

Håkan

Ja, det har ni tagit reda på då, eller?

Erika

Det är ju ärenden som har kommit in till patientnämnden med patienter som har, som skriver och säger att kan jag inte få min kallelse digital i stället?

Håkan

Ja.

Erika

Ja.

Håkan

Är inte det härligt när det.

Anna S

Ja,

Håkan

Kommer att återkomma?

Anna S

Absolut.

Håkan

Som känner att det här skulle jag vilja ha på det.

Anna S

Ja,

Håkan

Här.

Anna S

Det är ju jätteviktig information också till oss tänker jag, när patienterna själva hör av sig och säger det här, så här vill jag ha det. Och just den här förväntan också, jag tänker att idag så har vi så mycket digitalt. Så många förväntar sig att man kan välja det.

Erika

Det.

Anna S

Är klart att en del vill ha brev, det är inte så, men har man valt digitalt, då vill man ju få det digitalt.

Håkan

Ja, det är klart, alla är ju inte digitala.

Anna S

Nej, absolut.

Håkan

Det finns grupper där ute som inte är eller inte kan,

Anna S

Nej,

Håkan

Men då brukar ju Roger, vad heter IT-pedagog, rycka.

Anna S

Precis.

Håkan

Ut och hjälpa exempelvis äldre målgrupper med att fixa med bank-ID och sådana här Nej,

Anna S

Ja, han brukar inte hjälpa dem så hands on, men han.

Håkan

Men alltså,

Anna S

Har pratat med olika pensionärsföreningar om.

Håkan

Förlåt.

Anna S

Digitala.

Håkan

Roger.

Anna S

Världs.

Håkan

Kommer.

Anna S

Roger.

Håkan

Inte hem och knackar på.

Anna S

Nej,

Håkan

Dörren och säger att jag heter jag ska hjälpa dem med bank-ID idag, utan det är mer att han går igenom med grupper hur det kan fungera.

Anna S

Ja, och vad vi har för så, ja, absolut.

Håkan

Så att erbjuda. Ja, det var ett stickspår, men Roger är alltid kul att lyfta. Erika, varför är den här, ni är på väg mot en förändring? Vad är den här förändring, varför är den nödvändig, varför behövs den? Mer än att den efterfrågas av andra. Vad finns det mer för någonting.

Erika

Som.

Håkan

Betyder för organisationen också?

Erika

Jag tänker att det finns ju flera. Bland annat så finns det, det här möjliggör också att man kan få en mer standard på den patientinformation som skickas ut. Idag ser det ganska olika ut det här med vad man stoppar mer i kuvertet, vad man lägger ner, som kan skilja sig mellan olika hälsocentraler och olika mottagningar. Det här arbetet möjliggör ju att vi kan titta mer för att få det mer standardiserat. Vad har vi för information? Och också nyttja den informationen som nationellt redan finns på 1177. Se som är granskad medicinsk då att vi kan använda den digitalt. Och sen är det ju självklart också att det är ju ett ekonomiskt perspektiv också. Att det är ju dyrt att skicka brev. Och det känns ju också så himla dumt att skicka brev till någon som inte vill ha ett brev.

Håkan

Det håller jag med om.

Erika

Ja, precis.

Håkan

Det händer ju att man får lite brev ibland som man undrar över. För att ha fått det här brevet.

Erika

Ja, men precis.

Håkan

Det.

Erika

Just.

Håkan

Finns det något annat om man tänker på medborgarperspektivet som är värt att veta kring det här?

Erika

Ja, en sak som jag tycker är viktig är ju, vi kan ju ibland få frågan ja men varför kan man inte ta det till Kivra eller den typen av lösningar eller digitala brevlådor generellt då. Och det är ju, det finns ju fördelar med det, men det som vi ser som en fördel med 1177 är ju delvis att det är samlat då, som jag varit inne på, det här med vårdinformationen är samlad på ett ställe. Men också att det knyter an till andra funktioner som finns i 1177, till exempelvis webbtidbok. Har man mottagningen en webbtidbok i gång och så skickar jag ut en kallelse för det typen av besök. Så i kallelsen kommer det med små knappar där det står avboka eller omboka. Då kan man själv då som inloggade i 1177, som patient då alltså, eller trycka på omboka och välja en ny tid om man inte tyckte att den passade.

Håkan

Det har jag varit med om. Ja.

Erika

Och den typen av funktioner finns inte riktigt när man får det på en, när man får ett papper fast du får det digitalt.

Håkan

Ja.

Erika

Utan här är det liksom att du kan nyttja 1177s funktioner.

Håkan

Ja. I.

Erika

Precis.

Håkan

Kivra får man PDF-er. Precis. Ja. Och det är väl bra för den som vill ha digitala brev. Ja. Men här är liksom 1177 har så mycket andra funktioner som gör att det här är någonting helt annat.

Erika

Precis.

Håkan

Ja. Om man då tänker på medarbetaren. Sjövall, tror du att man tjänar någonting i regionen på att jobba på det här sättet?

Anna S

Jo men det tror jag, dels så tror jag att det här, eller jag vet att det här är efterfrågat även hos medarbetare, att man vill kunna skicka digitalt och man tycker att det borde ju gå att göra. Delvis så finns det ju en tidsaspekt i det, det är ju lite pyssligt att hålla på och skriva ut papper och lägga på och skicka dem och så där. Sen har vi ju också den där aspekten av att, och det är ju inte vårt ansvar såklart, men brev levereras ju inte heller lika ofta längre.

Håkan

Lite olika var tredje dag.

Anna S

Ja men precis, vilket gör att du kan behöva ha ganska lång framförhållning då när du ska skicka ett pappersbrev för att vara säker på att patienten hinner få det och du ska liksom i tid. Det är ju inte heller så att man kan komma dagen efter alla, alltså du får ett brev i brevldan och du ska komma in på en tidig morgon, det är ju inte så säkert att det funkar.

Håkan

För.

Anna S

Så jag tror också att det leder i att man liksom får en bättre, att patienter dyker upp på besök, får en större valmöjlighet. Om man nu kan nyttja webbtidbok också, avboka och omboka på ett smidigare sätt. Då tjänar även vårdpersonalen på det.

Håkan

Stör det en mått av lite, om jag kallar det direktkontakt?

Anna S

Ja men jag tänker så. Lite så.

Håkan

I vart fall en lite rappare.

Anna S

Ja.

Håkan

Kontakt. Ja, en snabbare återkoppling. Jag stå och tänker lite grann, jag svävar ut lite här när ni pratar om att det också har efterfrågats internt. Vi har gjort den här podden i ganska många år.

Anna S

Mm.

Håkan

Kan du se en tendens till att efterfrågan någonstans ökar internt hos personal? Att man är lite mer så där på hugget?

Anna S

Ja.

Håkan

Fråga kan vi inte få?

Anna S

Det kan nog vara både och. Jag tror att vissa av de här sakerna har man efterfrågat länge. Sen är det ju olika hur, när fler följer efter. Det är klart att man är ju olika mogen för det. Men jag tänker ju som vi också har pratat om tidigare att det hänger ju också upp med samhället i övrigt. Alltså ju mer vana vi är att hantera ärenden digitalt desto mer öppna tror jag att man blir också att göra det på jobbet.

Håkan

Ja.

Anna S

För att man också ser vinsten av det.

Håkan

Ja. Utveckling i samhället och så vidare. Du står här och nickar, Erika. Du bara liksom bekräftar. Du vill stå här och spekulera kring det. Och det känns ju som att det är helt naturligt att det blir så att vi vandrar den där vägen.

Erika

Ja. Ja, precis.

Håkan

Finns det andra förändringar, tänker du Erika, som underlättar eller gör att det blir ett smartare arbetssätt för medarbetarna? Tidsvinst hör vi ju.

Erika

Jo, det här möjliggör när man kommer i gång med det här, det är ju att som patient så, och det ska vi säga, att det är ju viktigt att säga, att det är ju patienter väljer ju själv i sina inställningar i 1177 om man väljer bort brev eller inte. Så att de som då bara kommer få en digital kallelse är ju patienter som har valt bort, jag vill inte ha brev. Och det kommer ju då vårdpersonalen, när de ska boka in en patient, se om det här är en patient som har valt bort brev eller som då vill ha ett brev. Och det blir, och det är i samma flöde på samma ställe där du är och bokar, där du ändå är för att du behöver boka den tiden, så kommer du se det här. Så det blir ju ett litet förändrat...

Håkan

Så det är ett moment mindre...

Erika

Precis.

Håkan

...Som man måste hålla på med.

Erika

Ja, men precis. Mm.

Håkan

Jag undrar vad man ska göra med den tiden.

Erika

Ja, ja, ja, ja, ja.

Håkan

Ja, ni skrattar.

Erika

Ja.

Håkan

Någonting kan man väl fylla det med?

Erika

Ja, det tror jag.

Håkan

Ja, eller vad säger du Sjövall?

Anna S

Ja, det tror jag. Jag tror att väldigt många är måna om också att man får bort onödig, som man ibland säger, onödig administration pratar man ju ofta om.

Håkan

Ja.

Anna S

Att vårdpersonal vill ägna tiden åt det man är till för och till patienttid. Sen är inte all administration onödig, det ska man komma ihåg. Men sådana här saker tror jag är uppskattat hos många, att det underlättas.

Håkan

Så effekten, det är det vi pratar om.

Erika

Mm.

Håkan

Den blir tillfredsställande om man uttrycker det på det sättet.

Erika

Mm.

Håkan

Ja. Det är större än ett brev har jag skrivit här.

Erika

Mm.

Håkan

Ja. Hur ska man tänka då? En traditionell kallelse kan ju innehålla tid och plats och instruktioner, förberedelser och allt sådant där. Skiljer det ut sig i den digitala kallelsen?

Erika

Nej, till den stora och det du sa nu, de sakerna, de kommer ju med i den digitala kallelsen också. Det som man har möjlighet att lägga till i den digitala kallelsen är ju i stället för de här extra breven som ofta kommer med in i ett kuvert.

Håkan

Fyll i det här formuläret.

Erika

Precis,

Håkan

Ta.

Erika

Ja.

Håkan

Det här provet hemma här.

Erika

Ja.

Håkan

Provrör.

Erika

Så här duschar du inför det här ingreppet.

Håkan

Ja.

Erika

Eller? Ja.

Håkan

De grejerna.

Erika

Precis. Det kommer i stället ligga som länkar, som digitala länkar som då patienten kan klicka på och få upp på sin dator, eller mobil också för den delen, och kunna ta del av de förberedelserna.

Håkan

Ja, så det är en hel kedja av information som hänger ihop som för mig som patient blir enklare att hålla ihop.

Erika

Precis. Vad.

Håkan

Härligt. När ni började titta på digitala kallelser, upptänkte ni då egentligen att de behövde förändras mycket?

Erika

Att den digitala kallelsen behövde förändras?

Håkan

Ja.

Erika

Nej, den digitala kallelsen, hur den ser ut och hur den är uppbyggd, den mallen levereras ju från Cambio som är företaget bakom Cosmic, hur det ser ut. Sen har ju vi en dialog tillsammans med dem i hur vi vill att det ska se ut. Vi kan göra önskemål, vi är med och lägger önskemål hur vi vill att kommande utveckling ska se ut, hur man kan förtydliga en digital kallelse för hembesök, till exempelvis. I dialog så gör vi ju förändringar och sen försöker ju vi ha en struktur för hur jobbar vi med vår patientinformation inom RJH för att ha, där vi försöker att ha det som vi kallar need to know information, det som patienten behöver veta för att besöket ska kunna bli av. Det ska vara så tydligt som möjligt och kanske lite mer good to know eller nice to know, det kan man lägga som länkar till exempelvis.

Håkan

Ligger vi i framkant i den här regionen eller uppfinner alla hjulen på olika sätt?

Erika

Ja, jag skulle säga att vi har ju några regioner som har då Cosmic och som har samma lösning som har kommit lite längre. Region Värmland har ju driftsatt och breddinfört och har ju det här helt. Sen skulle jag säga att det är ganska många andra regioner som är där vi är, där man kanske har piloter i gång, man kanske har något projekt och tittar på det och så där. Så att jag ändå skulle säga att vi ligger ungefär som de andra regionerna.

Håkan

Piloter hör vi här och det är ju en del av det och vi också brukar prata om, Anna Sjövall, att det här med, som vi ofta nämner, att våga testa, att testa saker och att sätta sådan små piloter för att se vart det tar vägen i en sådan här komplex organisation och vad som behöver skruvas på. Har ni haft piloter?

Erika

Ja, det har vi haft. På två enheter, neurologimottagningen och på Svegs allmänmottagning som är en del av Svegs hälsocentral.

Håkan

Vilken gick det bäst för?

Erika

Nej, det vet jag.

Håkan

Säga.

Erika

Inte om jag.

Håkan

Det.

Erika

Kan.

Håkan

Var ingen tävling.

Erika

Nej,

Håkan

Nej, jag.

Erika

Precis.

Håkan

Förstår.

Erika

Jag skulle säga att vi ville ju ha en som var inom primärvård och så ville vi ha en från specialiserad vård också för att kunna få med båda de flödena. För de har ju lite olika typer av patientinformation och lite olika sätt att jobba så. Men jag skulle säga att det gick bra för båda två och piloten avslutades ju men piloten blev ju deras nya arbetssätt så de jobbar ju utifrån det här.

Håkan

Båda.

Erika

Med.

Håkan

De här enheterna? Ja,

Erika

Så de fortsätter att jobba och skicka digitala kallelser.

Håkan

Ja, det är kul med piloter.

Anna S

Ja, det är jätteroligt, särskilt när man liksom, nu är de inte här, men jag tänker mig att de är nöjda då om de fortsätter jobba med det.

Erika

Jo, men det var ju det vi fick till oss efter den här, när vi hade utvärderingar, att det ändå, att de tyckte att det fungerade bra, de ville inte gå tillbaka till det tidigare arbetssättet, för det var ju, det är ju för ett gäng, ungefär, deras uppskattning var ju att ungefär hälften av besöken behövde de inte längre skicka något brev på, utan det blev bara en digital.

Håkan

Det är ju en ganska stor variabel, 50%.

Erika

Verkligen.

Håkan

Vart du överraskad av det?

Erika

Jo, men kanske, det som jag tyckte var spännande var att när man tittar lite på statistik så överensstämde det med deras bild, och det var ju också liksom, ehm.

Håkan

Det blev bekräftelse.

Erika

Ja, men precis, ja. Så att, nej, det var en lyckad pilot får man säga.

Håkan

Var det något som, ni överraskade, sa, som fungerade sämre eller bättre?

Erika

Nej, men det som alltid är en utmaning, det är ju att nå ut med information till alla på en arbetsplats. Det här med att göra bokningar är ju ofta ganska många olika personer som gör.

Håkan

Ja.

Erika

Det kan se lite olika ut, men på en hälsocentral är det många som bokar. Och att man ska då kunna förstå vilken patientinformation som ska ha varit lite grann, vilka länkar man tar när. Ja, det är ju en utmaning. Och det tycker jag man stöter på mycket i det här med att nå ut. Det tror jag att de flesta som jobbar på någon typ av liknande jobb, att just nå ut med information i all information som når vårdpersonal är utmanande.

Håkan

Ja. Och mottagaren behöver ju också vara på hugget och ta lite ansvar.

Erika

Jo,

Håkan

Annars.

Erika

Absolut. Absolut.

Håkan

Kan man stå där och pumpa ut hur mycket information som helst.

Erika

Mm.

Håkan

Om det inte är någon som tar ner en på bröstet, som man brukar säga.

Erika

Ja, nej.

Håkan

Ja.

Erika

Men.

Håkan

Det är det där med kommunikation, Anna Sjövall.

Anna S

Ja, det är väl bland det svåraste vi gör, eller?

Håkan

Ja.

Anna S

Tycker jag. Det är en av de svårare sakerna vi gör i alla fall.

Håkan

Ja. Det är ju lite grann av min specialitet.

Anna S

Ja, jag vet ju det, precis.

Håkan

Jag jobbar ju mycket med det.

Anna S

Ja.

Håkan

Ja, och jag känner igen problematiken.

Anna S

Mm.

Håkan

Och då måste man ju sätta sig och grunna lite grann. Vad är det vi ska nå ut med? I vilka kanaler?

Erika

Mm.

Håkan

Och hur? Och vid vilka tillfällen?

Erika

Mm.

Håkan

Ja. Och då finns det APT-er.

Erika

Mm.

Håkan

Och så finns det nyhetsbrev.

Erika

Nej.

Håkan

Och så finns det sociala medier. Och så finns det intranät. Så det är ingen brist på själva verktygen. Nej. Så någonstans ibland klickar det. Ja. Till exempel att man kanske inte är så digital som medarbetare. Eller att man kanske inte kan logga in. Eller man kanske jobbar så mycket så att man inte hinner.

Erika

Mm.

Håkan

Så det handlar om att systematisera det lite grann.

Erika

Mm.

Håkan

Ja, förlåt jag var inte meningen. Att komma här med pekpinnar men jag känner igen mig i det. Och det är såklart att det är utmaningar. Vad har varit... Finns det grupper i samhället där det har varit extra svårt då? Vi har pratat lite grann om någon som kanske inte är digitala. Men att lösa sådana här saker digitalt. Finns det andra grupper som ni har lokaliserat och sett? Kanske blivit till och med överraskade.

Erika

Nej, jag ska inte säga överraskade. Men det är ju ett arbete som pågår kring 1177 och barn och ungdomar ska vi säga. För där är det ju åldersgränser för när man som vårdnadshavare jag säger tappar men man inte längre har tillgång till att gå in. Man är inte längre ombud till sitt barn heter det.

Håkan

Är det när de är 18?

Erika

Nej, det är när de är 13.

Håkan

När de är 13, då kan inte jag som vårdnadshavare läsa deras journal helt enkelt eller gå in och fixa med deras bokning och så där.

Erika

Nej men precis, då kommer inte du se den där kallelsen som vi har skickat till dig. Men det här är ju någonting som pågår nationellt. Det är ju alla har ju den här och man håller på att göra utredningar och det är remisser som är på att göra förändringar. För hur det här.

Håkan

Låter ju nästan som en nödvändighet för när man är 13 är man ju.

Erika

Det.

Håkan

I och för sig tonåring men man är fortfarande barn.

Erika

Precis, precis.

Håkan

Som förälder har lite koll på vad det är för kallelse som mina unga har fått.

Erika

Jättebra Men så det är ju, nu är ju vår rekommendation att för dem då mellan 13–18 år så är det att man, vår rekommendation är att skicka brev till den gruppen.

Håkan

Tills vidare?

Erika

Precis.

Håkan

Ja,

Erika

Tills vi vet. Men vi vet ju som sagt att de jobbar med det men vi vet inte när.

Håkan

Man.

Erika

Det är löst.

Håkan

Undrar vilka de är.

Erika

Ja, ja.

Håkan

Vilka är de som jobbar med detta? Är de här i regionen, här i Dalen?

Erika

De är inte här i regionen,

Håkan

Nej,

Erika

Så mycket vet vi.

Håkan

Jag skojar bara, det är på ett nationellt.

Erika

Precis,

Håkan

Plan.

Erika

Precis.

Håkan

Sambokningar kan man göra sådant?

Erika

Ja, det går att göra sambokningar. Det som är en nackdel, så som det ser ut idag, det är att det blir flera kallelser. Så att om man gör en sambokning, alltså en teambokning, du ska träffa en läkare och en sjuksköterska vid ett och samma besök, så kommer du få två kallelser som plingar till.

Håkan

Till samma.

Erika

Precis,

Håkan

Tid och plats.

Erika

Precis. Och det är ju också någonting som vi för en dialog med, kan vi ju kring att det här tycker inte vi är bra. Nej,

Håkan

Så här krävs det lite samordning.

Erika

Jo, men precis, jo men det gör det ju. Precis, det stämmer.

Håkan

Ja, så här. Står du och grunnar på någonting, Anna Sjövall, som också har jobbat i Cosmic?

Anna S

Nej, inte mer än att jag tycker att det här, jag tänker att det som du sa tidigare, att vårdpersonal inte vill gå tillbaka till ett gammalt arbetssätt, det är väl egentligen det bästa betyg man kan få när man provar någonting nytt.

Erika

Verkligen.

Anna S

Även om det finns vissa, det finns ju ingenting som är perfekt från början, och det finns ju alltid saker man kan utveckla och ändra på, men att man inte vill gå tillbaka till sitt gamla arbetssätt, det är ändå ett otroligt bra betyg.

Erika

Ja,

Anna S

Tänker jag.

Erika

Absolut, jag håller med.

Anna S

Så då blir man ju glad av att höra. Och sen det här, det här har ju, det här ville vi ha även när jag jobbade kliniskt, kan jag säga, digitala kallelser.

Håkan

Var det 78?

Anna S

Nej,

Håkan

Nej.

Anna S

Men det började vara ett tag sedan. Ja.

Håkan

Nej, men det var ett tag sedan.

Anna S

Ja, absolut. Det är det.

Håkan

Och redan då efterfrågade ni.

Anna S

Ja.

Håkan

En slags lösning på det här.

Anna S

En slags, precis.

Håkan

Ja.

Anna S

Så är det.

Håkan

Tors för att säga när det var då?

Anna S

Men jag kan inte exakt när jag slutade helt, faktiskt. Jag minns inte. 2018 Kanske? Ja.

Håkan

Ja, det är ett tag sedan.

Anna S

Ja, det är ett tag sedan.

Håkan

Vi kallar det för 7, 8, 9 år.

Anna S

Ja.

Håkan

Då ser vi inte fel.

Anna S

Jag minns att man först blev väldigt glad med bara den här meddelande funktionen. Bara när den kom var ju det ett stort lyft. Men sen att man också skulle kunna skicka mer information, liksom, det är ju nästa steg. Det är, ja, väldigt effektivt.

Erika

Jag.

Håkan

Vet att i förra avsnittet så pratade vi ju med Lisbeth Gibsson som är regionöverläkare.

Anna S

Mm. Hon.

Håkan

Håller ju också på med något som handlar om förändring i stora system, stora komplexa system. Man kan väl kort förklara den att gör jag någonting här så är det inte säkert att jag vet exakt vad som händer där borta. Är det här ett så stort komplexa system?

Erika

Jo, men... Ja, både ja och nej. Jag ska säga det att vi har ju också, det är inte bara vi Cosmic Förvaltning som jobbar med det här, utan det är ju även kommunikationsavdelningen som är då ansvarig för webben och för innehållet där. Och är ju duktiga kommunikatörer för apropå att man vill få till bra kommunikation.

Håkan

Det är bra. Höj kommunikatörerna.

Erika

Precis,

Håkan

Det finns så många som vill plocka bort dem har jag.

Erika

Ja.

Håkan

Sett senaste tiden. Det var ju nästan 20 000 som skulle ha varit.

Erika

Och sen har vi ju också 1177-e-tjänster som jobbar med formulären och de andra e-tjänsterna som finns i inloggat läger på 1177. Så det är ju vi tillsammans som har jobbat med det här med digitala kallelser. Och sen så är det ju stort på det sättet att det är ju bara vården som vet vilken information patienten behöver när den ska komma dit. Så att även om vi har den här jättebra lösningen så innehållet och att det ska bli relevant och patientsäkert och korrekt, där behöver vi ju vi ha vården och verksamheterna med oss.

Håkan

Men vi hör ju att de är på hugget.

Erika

Jo, men absolut. Jo, men det tycker jag. Absolut.

Håkan

Får jag komma tillbaka till det där med piloten när man såg det här att 50% av hanteringen fick en lite annan ordning på. Firade de då med, för det är en så pass stor förändring. Så att någonstans måste det ha lättat någonting, någon slags kvarnsten runt en hals.

Erika

Kan.

Håkan

Eller vad.

Erika

Säga.

Håkan

Man.

Erika

Ja.

Håkan

Med en klump i magen eller.

Erika

Ja.

Håkan

Upptäckte man någonting i arbetsmiljön att det blev någon slags förändring.

Erika

Nej, det vågar jag inte svara på. Mer än att de var nöjda som sagt med arbetssättet och att det var enkelt och underlättade helt enkelt.

Håkan

Igår var det den 7 september, idag är det den 8 september när vi spelar in. Hände det något igår?

Erika

Jo men precis,

Håkan

Ja,

Erika

Det gjorde det.

Håkan

Jag såg det.

Anna S

Tack.

Håkan

Fan, att det var något spännande som hände kring det du håller på med?

Erika

Jo men precis, vi har ju gjort då ett beslutsunderlag med, där vi, förslaget är då, rekommendationen är att breddinföra då, digitala kallelser. Från, eller från Cosmic till 1177 och det gick ju igenom i styrgruppen igår då, den, vårt beslutsunderlag.

Håkan

Vad roligt.

Erika

Ja.

Håkan

Grattis till, det är ju inte bara bröllop.

Erika

Nej,

Håkan

Här.

Anna S

Precis.

Håkan

Har du igenom styrgruppen fattar beslut.

Anna S

Ja,

Håkan

Då?

Anna S

Det är.

Håkan

Ja,

Anna S

Jättebra.

Håkan

Det är ju inte dumt. Nej,

Anna S

Verkligen inte.

Håkan

Och breddinförandet, när kommer det?

Erika

Jo, vi är ju rätt redo att påbörja redan nu under hösten, eller vi är redo ska jag säga, nu under hösten. Beslutsunderlaget så är ju vår rekommendation att börja med primärvården. Och jobba närvårdesområdesvis med primärvården. Och sen efter det gå över till specialiserade vården. Och vår rekommendation var ju att det skulle utses då av kontaktpersoner som skulle kunna vara för per område eller per division. Det ser ju lite olika ut hur man väljer. Och sen även kontaktpersoner per enhet. Och det är ju just det här för att vi behöver ha, för att veta vilken information som ska vara var och så där. Så behöver vi ha det liksom nätverket för att kunna sätta i gång och göra det här på ett bra sätt. Så tanken är ju nu att primärvården kommer starta med det här under hösten. Så att just nu så väntar ju vi på att få namn på kontaktpersoner som jag kan få träffa och fortsätta det här med.

Håkan

Ni står ju i startblocken och bara väntar på att startpistolen ska smälla av.

Erika

Ja men precis,

Håkan

Ja.

Erika

Det stämmer.

Håkan

Vad spännande. Hur känns det då?

Erika

Jo men jätteroligt. Vi har ju, ja som sagt det här har ju pratats om väldigt, väldigt länge. Och även just de här, för de här tidbokningsmeddelarna som vi pratar om. De här har ju varit, allting har ju hela tiden varit att vi ska vandra mot det här. Så att nu är det verkligen tydligt att vi tar steg mot att det här blir det nya sättet att jobba på.

Håkan

Och jag som patient kommer ju att märka det här på något sätt.

Erika

Ja men precis. Redan idag så finns ju det här valet under inställningar på 1177 där man säger att jag inte vill ha brev. Och det har ju tidigare så har inte det hänt så mycket. Det har inte spelat så stor roll vad man har sagt där. Men har man gjort det valet då kommer man märka det. När väl ens då hälsocentral då som är först ut går i gång kommer man ju märka det genom att har jag gjort det i valet. Nej men då får jag bara min fullständiga kompletta information i 1177. Och inte i brevlådan.

Håkan

Så där.

Erika

Sen ska jag säga att det som också är ett jobb med det här är ju att vi vill säkerställa att informationen på papper. Och informationen man får i 1177 är densamma så att det inte skiljer sig beroende på. Så att även brevkallelsen kommer förändra sig lite grann hur den ser ut. För att överensstämma. Både innehållsmässigt och lite liksom layoutmässigt så att det blir tydligt.

Håkan

Så att man inte missuppfattar eller blir en annan information i brevkallelsen.

Erika

Nej men precis.

Håkan

Du ska inte duscha och i den andra så att.

Erika

Ja,

Håkan

Du ska duscha.

Erika

Precis.

Håkan

Det blir ju konstigt.

Erika

Det.

Anna S

Konstigt.

Erika

Blir väldigt.

Håkan

Ja, då vet man ju inte vare sig ut eller in. Då.

Erika

Nej.

Håkan

Måste man ju ringa. Man kanske är i telefonkö.

Anna S

Det är onödigt.

Håkan

Det är onödigt. Det.

Erika

Ja,

Håkan

Vill man ju inte vara med om. Ja, vad spännande. Om jag nu arbetar i vården, vad är det viktigaste jag behöver förstå kring digitala kallelser tycker du?

Erika

Jag tycker att det är viktigt i införandefasen så tycker jag det är viktigt att man behöver vara delaktig kring i det här med vilken patientinformation behöver jag som vårdpersonal och ha en dialog på sin arbetsplats kring vad ska vi informera om i vilka flöden. För det behöver vi ha hjälp med för att få till det här så bra som möjligt.

Håkan

Ja.

Erika

Och sen behöver man ju veta då när man ska skicka brev och när man inte ska skicka brev.

Håkan

Ja, det låter som att jobba med en inom vården när det här kommer att bli. Man ska vara lite frågvis och undrande och det finns inga dumma frågor.

Erika

Det är uppmuntras.

Håkan

Nej. Och fråga hellre tre gånger för mycket.

Erika

Absolut.

Håkan

Ja. Hur ska man annars få veta något, Anna?

Anna S

Ja, nej. Så är det.

Håkan

Visst är det så?

Anna S

Man ska absolut fråga.

Håkan

Ja. Och om jag är patient då, är det något särskilt jag behöver veta mer än att det sker?

Erika

Gå in på dina inställningar i 1177 och se efter vad har jag valt och stämmer det överens? Har jag rätt telefonnummer inlagt? Har jag rätt mejladress inlagt? Har jag gjort ett val som stämmer överens med hur jag vill ha det kring det här med att jag vill ha brev? Eller inte brev då?

Håkan

Och det behöver du bara göra en gång?

Erika

Ja.

Håkan

Ja,

Erika

Och sen vet jag att det kommer även lite påminnelser då och då. Jag vågar inte säga med vilket intervall där systemet uppmanar en att gå in och titta så att ens uppgifter är korrekta.

Håkan

Ja, det har jag också varit med om. En bra funktion med 1177 tycker jag när man har bokat en tid eller önskat någonting så är det ju att man också får ett sms. Ja, nu plingar det där också. Alltså det är svårt att undgå liksom, man slipper inte undra.

Erika

Nej.

Håkan

Nej. Ha, nu bromsar jag lite grann. Vi är i 33 minuter. Är det något vi missar? Jag kommer att klippa bort det här.

Erika

Ja, precis. Nej, jag tror inte det. Kommer du på något?

Anna S

Nej, inte så där.

Håkan

Är vi för tramsig?

Anna S

Nej.

Erika

Det tycker jag inte. Jag tycker det är väldigt trevligt att.

Anna S

Är.

Erika

Det.

Håkan

Lite underhållande.

Erika

Ja, precis.

Anna S

Nej, det tycker jag inte.

Erika

Nej, för det är som sagt, jag tycker att det är viktigt att säga att det är patienter som har valt det. För annars är det ju ofta det man kan få från patientorganisationer.

Håkan

Ja,

Erika

Och så där.

Håkan

Men det har du.

Erika

Precis.

Håkan

Sagt många.

Erika

Ja,

Håkan

Nu.

Erika

Vad bra.

Håkan

Kan ingen missa.

Anna S

Nej.

Erika

Och införandeordning. Vi har pratat lite grann om det här med barn. Ja.

Anna S

Ja, det var bra för mig också, tror jag.

Erika

Ja.

Anna S

En viktig grej.

Håkan

Men när ni har varit i gång ett tag, då är det ju bara att komma tillbaka hit.

Erika

Ja. Ja, men.

Håkan

Hur.

Erika

Jätte.

Håkan

Har det startat då?

Anna S

Jag skulle ha frågat piloterna, men jag glömde det.

Håkan

Även din tid är begränsad, Anna Sjövall.

Anna S

Nej, det är bara att.

Håkan

Det.

Anna S

Lägga.

Håkan

Är.

Anna S

Sig.

Håkan

Jobbigt.

Anna S

Platt.

Håkan

Att.

Anna S

Och.

Håkan

Vara poddproducent också,

Anna S

Städer det.

Håkan

Samtidigt som du ska hålla på att vara enhetschef och.

Anna S

Ja.

Håkan

Annat. Jag tror det finns en förståelse för det.

Anna S

Ja, det var sagt snällt. Det var så väldigt snällt.

Håkan

Ja, men alltså, det är ingen vet, behöver ingen veta. Förstår du vad.

Anna S

Så.

Håkan

Jag menar?

Anna S

Är det ju.

Håkan

Nej. Vi.

Erika

Nej.

Håkan

Gör det här så gott vi kan. Tycker jag.

Anna S

Det.

Håkan

Det är.

Anna S

Är bra.

Håkan

Bra. Ja.

Anna S

Ja.

Håkan

Ja, men det här var ju jätteintressant att få höra så himla mycket om Erika numera Wahlström. Vad hette du innan?

Erika

Henriksson.

Håkan

Om ni inte hörde det i början så är Erika nygift. Det är lördags. Hörrni, nu stod jag och tänkte lite grann på att vi skulle hoppa över till att slå ett slag för folkhälsan.

Erika

Mm.

Håkan

Hur brukar du göra, Erika, när du går omkring och deklarerar, nu är det folkhälsa.

Anna S

Nej,

Håkan

Jag tänkte, men jag menar så här, hur har du det i ditt liv att få ihop det här som kan betyda någonting både fysiskt och psykiskt för ditt välmående?

Erika

Jo, men jag är ju småbarnsförälder och då är ju tid är ju brist. Det är ju en bristvara.

Håkan

Ja, jag har jakten.

Anna S

Mm.

Håkan

På...

Erika

Precis.

Håkan

Ja.

Erika

Så, ja, jag måste väl villigt erkänna att jag skulle behöva sova lite mer. Men för att få till träningen så har jag ju löst det genom att ha ett litet, en liten träningsdel, ett litet gym i garaget.

Håkan

Ja.

Erika

Jag tycker det är väldigt roligt med styrketräning.

Håkan

Ja.

Erika

Så att det är det. Jag försöker klämma in ibland i ett ouppvärmt garage.

Håkan

Nej, men det kanske snabbt blir både svettigt och varmt.

Erika

Precis, ja. Det finns en liten varmluftsfläkt man kan sätta på om det blir för kallt.

Håkan

Ja,

Erika

Ja.

Håkan

Men det där är väl ett jättebra tips någonstans. Liksom att man kan försöka gräva var man står. Och när du säger hemmagym, då ska vi inte förväxla det med hur det kan se ut på ett kommersiellt gym.

Erika

Nej, precis. Nej, då skulle man bli besviken om man kom.

Håkan

Du säljer inga träningskort till grannarna.

Erika

Nej, det gör jag inte. Nej, det gör jag inte.

Håkan

Hon har fått nya hantlar.

Anna S

Ja,

Erika

Precis.

Håkan

Har ni sett? Ja, vad kul. Känner du då att du, utan att stressa i din livssituation, kan njuta av den här delen när du tränar?

Erika

Jo, men det tycker jag. Och det möjliggör ju att det blir av. Och det är ju en väldigt skön känsla att man får till det.

Håkan

Ja.

Erika

Tycker jag. Och det ger ju ett lugn på ett sätt, tycker jag. För mig så tycker jag också att det ger ett lugn psykiskt att få röra på sig också. Så att det blir ju för både fysiskt och psykiskt.

Håkan

Och till folk som styrker trä brukar jag alltid fråga hur går det med cardio då?

Erika

Ja, nej precis. Frågar du tvärtom till de som håller på med cardion?

Håkan

Ja, nej det gör jag faktiskt inte. Men det var ett bra tips. Det ska jag plocka upp.

Anna S

Borde göra kanske.

Erika

Ja, nej, det är inte, jag gillar att åka skidor, men det gör man ju inte hela året runt, men det gillar jag, men inte, det är den kardion, det måste jag nog erkänna.

Håkan

Ja, men. Du kanske har lite vardagstrapporna i stället för hissen.

Erika

Absolut, och många steg när man går efter sin treåring också. Ja,

Håkan

Det är bra, treåringar, då.

Erika

Steg.

Håkan

Blir det många.

Erika

Ja,

Anna S

Precis.

Håkan

Det är ju fantastiskt. Fler treåringar.

Erika

Ja.

Anna S

Ja.

Håkan

Börjar må lite bättre.

Erika

Ja, men.

Håkan

Ja,

Erika

Det tror jag.

Håkan

Men vad härligt, och när du hör om det här med hemmaträning, Anna Sjövall, man kan väl säga att du också ägnar dig åt det på ett sätt, som springer en del.

Anna S

Ja, ja, det.

Håkan

Men.

Anna S

Gör jag ju.

Håkan

Du utgår ju från hem.

Anna S

Ja, det går oftast.

Håkan

Har du tag bilen någonstans?

Anna S

Nej, nej. Nej, så är det.

Håkan

Om du inte ska till någon tävling och så.

Anna S

Nej, men så är det.

Håkan

Men gymmar du?

Anna S

Jag försöker göra det, eftersom jag springer så pass mycket så måste jag göra det efter att man inte går sönder. Men jag, till skillnad från Erika så tycker jag ju att styrketräning är lite tråkigt. Så jag måste liksom...

Håkan

Du har inte hittat grejen.

Anna S

Nej, men.

Håkan

Du.

Anna S

Jag...

Håkan

Har inte med det, menar jag?

Anna S

Nej, men jag gör det ju. För.

Håkan

Ja.

Anna S

Att jag känner att jag måste det, men jag tycker ju inte... Jag har hittills aldrig tyckt att det har varit roligt.

Håkan

Vi måste hjälpa dig med att hitta glädjen i styrketräning.

Erika

Ja,

Anna S

Det är många som har försökt.

Erika

Men.

Håkan

Du gör det i alla fall.

Anna S

Ja.

Håkan

För det är ju viktigt att både ha och bibehålla styrka.

Anna S

Ja, men eftersom mitt mål med löpträningen är att jag ska kunna springa så länge som bara går.

Håkan

Så länge du lever?

Anna S

Ja, helst. Tänk de här som är 70–75 som springer maraton. Inte det hur coolt som helst?

Håkan

Jo, det är det.

Anna S

Nu säger inte jag att jag kommer klara av men det är ju ett långsiktigt mål att man ska hålla.

Håkan

Ja, men det är väl schysst att ha en sådan målbild i huvudet.

Anna S

Det.

Håkan

Är långt.

Anna S

Förhoppningsvis.

Håkan

Vet ni vad som hände mig i lördags?

Anna S

Nej.

Håkan

Jag höll på att städa toaletten. Det var städdag då. Jag har alltid latrintjänsten. Jag fick ryggskott.

Anna S

Åh nej.

Håkan

Och det är bara small. Som tur var du klar med toalettstädningen, sa frun.

Erika

Ja.

Håkan

Men har ni haft ryggskott någon gång?

Erika

Ja, jag har haft en gång.

Håkan

Du har haft en gång. Då känner du igen den här omedelbara smärtan.

Erika

Ja.

Håkan

De första tio sekunderna. När allt drar ihop sig.

Erika

Mm.

Håkan

Och man står som en metkrok.

Erika

Precis. Man vill inte räta på.

Håkan

Och skriker på hjälp.

Erika

Ja. Och.

Håkan

När man skriker på hjälp så vet jag inte hur det är med din partner, men min hade lurarna.

Anna S

Sig.

Håkan

På.

Erika

Jaha. Hej då.

Håkan

Så jag är tätt omsluten så hon hörde mig inte.

Erika

Nej.

Håkan

Så jag skrek högre och högre. Till slut vrålade jag. Hon stack in huvudet. Har du ryggskott? Ja, sa jag. Hjälp mig till sängen. Jag var tvungen att ligga ner ett tag. Och jag kom då på vad jag tror det kan bero på. Jag har inget diskbrock eller så där. Jag har ju bara sprungit.

Anna S

Mm.

Håkan

Och jag tror att jag har varit lite dålig på att stretcha höftböjaren.

Anna S

Mm.

Håkan

Ja. Och jag var lite kort. Och sen när man gör en sådan här liten vridning och du knäpper till så där. Och det är vad jag tror.

Anna S

Ja.

Håkan

Men då gjorde jag några rehabövningar som jag hittade. Eller fick skicka till mig faktiskt. Utav en annan duktig löpare faktiskt. Som har hjälpt jättebra.

Erika

Mm.

Håkan

Ja. Det var det om min olycka.

Anna S

Ja men det var ju skönt.

Håkan

Det hängde.

Anna S

Att.

Håkan

Inte så mycket ihop med folkhälsan. Men vad jag vill säga med det är att ibland är det medgångar. Och ibland så springer man på pumpen.

Erika

Säga.

Håkan

Och när man springer på pumpen så får man försöka tänka så här. Att ja men det är väl bara att komma tillbaka då så småningom. Ja. Så det här med att du inte gillar styrketräning nu Anna. Det måste vi säga att det ändå är en mental bedrift. Att övervinna den känslan.

Anna S

Jaha. Och sen är det just. Ja. Och sen är det ju den där klyschan att man aldrig ångrar ett träningspass.

Håkan

Mm.

Anna S

För mig funkar ju den. För att jag vet ju att när jag väl har gjort det. Så är jag ju jättenöjd.

Håkan

Ja.

Anna S

Ja.

Håkan

Men Erika vad kul att ha dig här. Vi önskar dig ett långt och lyckligt äktenskap med din man. Ja. Och grattis än en gång till det. Och Anna Sjövall det var jätteroligt att ha dig här också idag. Som vanligt.

Anna S

Ja tack.

Håkan

Och Anna Granevärn är ju inte här idag.

Anna S

Nej.

Håkan

Nej. Men vi hoppas att hon dyker upp i nästa avsnitt.

Anna S

Ja men precis.

Håkan

Ja.

Anna S

Det hoppas vi.

Håkan

Med det sagt så hej då.

Anna S

Hej.

Erika

Hej.

Anna S

Då.

Håkan

Är vi klara? Ja.